Wenn die Nachfrage zurückgeht, investieren viele Schmuckgeschäfte zuerst in Werbung, in die sozialen Medien oder in die Suche nach neuen Kunden. Dabei wird häufig übersehen, dass der grösste Wachstumstreiber bereits vorhanden ist: die Menschen, die dem Geschäft schon einmal ihr Vertrauen geschenkt haben.Jeder Kunde, der bereits ein Schmuckstück gekauft hat, kennt das Unternehmen, die Beratung und die Qualität der Arbeit. Trotzdem hören viele dieser Kunden über Jahre nichts mehr von ihrem Juwelier oder ihrer Goldschmiedin. Dabei liegt genau hier eine grosse Chance. Bestehende Beziehungen zu pflegen ist oft wirkungsvoller und deutlich kostengünstiger, als neue Kontakte zu gewinn . . . werden Sie Abonnent, um weiterzulesen.